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Veuillez d'abord vérifier dans votre boîte aux lettres vos SPAMS. Si vous n'avez toujours pas reçu après quelques heures l'email de confirmation de commande, l'email que vous avez saisi lors de votre commande est erroné. 

Si vous avez commandé plusieurs produits dans une même commande, il est possible qu'ils soient envoyés à partir de nos différents artisans, selon les stocks disponibles dans chacun d'entre eux.

Le processus de commande est traité automatiquement dans notre entrepôt FBA. Nous ne pouvons pas annuler les commandes passées. Les informations relatives aux clients et aux commandes sont envoyées directement au service logistique de préparation des commandes dans nos entrepôts et chez nos fournisseurs partenaires. 

Si vous voulez retourner un produit parce que vous n'êtes pas satisfait, vous avez 14 jours pour nous retourner le produit une fois votre colis reçu.

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Nos colis sont expédiés sous 1 jour. La livraison (traitement/manufacture/livraison) dure généralement entre 5 et 15 jours ouvrés.

Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos clients aiment nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande en cas de défaut physique seulement, nous serons heureux de vous aider. Il vous suffit de nous envoyer un courriel directement et nous vous guiderons tout au long du processus : contact@moncolroule.com

Pour votre sécurité, nous proposons des moyens de paiement sécuritaires : 

• Paypal
• Carte Visa
• Mastercard
• American Express
• ApplePay

Oui, nous expédions partout dans le monde. La Livraison y est généralement Gratuite.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou directement par mail via contact@moncolroule.com